ДОГОВОР-ОФЕРТА на оказание психологических услуг Дата размещения оферты: 01.0 3.2026 Настоящий документ является публичной офертой (ст. 435, 437 ГК РФ) Чувиковой Виктории Владимировны, ИНН 50360 1155135, являющейся плательщиком налога на профессиональный доход в соответствии с Федеральным законом от 27.11.20 18 № 422-ФЗ (далее — «Исполнитель»), адресованной физическим лицам (далее — «Заказчик»), о заключении договора возмездного оказания услуг на нижеизложенных условиях.

1. Общие положения

1.1. Для заключения договора Заказчик обязан совершить акцепт настоящей оферты. Акцептом является совершение любого из следующих действий: нажатие на кнопку «Принимаю оферту и даю согласие на обработку персональных данных» при записи на консультацию через форму на сайте в мессенджере;
направление Исполнителю в мессенджере или по электронной почте сообщения: «Согласен с условиями оферты от 01.03.2026» с указанием своей фамилии, имени и даты отправки.
1.2. Договор считается заключённым с момента акцепта оферты Заказчиком и получения Исполнителем полной 100% предоплаты стоимости услуги. Направление заявки без акцепта и оплаты обязательств не создаёт.
1.3. Услуги оказываются в формате очной или онлайн-консультации. Точный адрес очной консультации сообщается Заказчику после записи и оплаты.
1.4. Настоящая оферта действует бессрочно до момента её отзыва Исполнителем. Исполнитель вправе отозвать оферту в любое время, разместив уведомление по адресу размещения оферты. Отзыв не затрагивает уже оплаченные услуги.
1.5. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает свою полную гражданскую дееспособность. При ограничении дееспособности ответственность за акцепт несёт законный представитель (родитель, опекун и т.д.).
1.6. Услуги лицам младше 18 лет оказываются только при наличии предварительного письменного согласия законного представителя (ФИО представителя, ФИО и дата рождения несовершеннолетнего, фраза о согласии с офертой). Согласие направляется в мессенджер или на email. Исполнитель не проверяет достоверность сведений о статусе представителя.
1.7. Услуги Исполнителя являются психологическими, не относятся к медицинской деятельности, не являются медицинской психотерапией (ст. 323-ФЗ), не направлены на диагностику или лечение заболеваний и не заменяют медицинскую, психиатрическую или иную специализированную помощь.
1.8. Ознакомительная беседа (если предложена Исполнителем) проводится безвозмездно, не является полноценной консультацией и не создаёт обязательств сторон.
1.9. Оферта распространяется на Заказчиков за пределами РФ. Услуги им оказываются только онлайн. Применимое право — законодательство РФ.
1.10. Заказчик за пределами РФ самостоятельно несёт ответственность за соблюдение законодательства страны своего пребывания. Исполнитель не отвечает за ограничения, установленные в стране пребывания Заказчика.

2. Предмет договора
2.1.Исполнитель обязуется оказать услуги психологического консульти рования. Заказчик — оплатить.
2.2. Стоимость услуг для Заказчиков на территории РФ:


2.3. Текстовая консультация: Заказчик направляет запрос в письменно й форме. Исполнитель предоставляет развёрнутый письменный ответ объёмом от 800 до 1500 знаков с пробелами.Указанные 90 минут являются расчётным временем работы Исполнителя и не контролируются Заказчиком. Ответ направляется в течение 24 часов с момента оплаты (в рабочие дни).
2.4. Парная / семейная консультация: Заказчиком по договору признаётся лицо, осуществляющее оплату. Второй участникдопускается на консультацию с согласия Заказчика. Исполнитель не несёт ответственности за разглашение конфиденциальной информации вторым участником.
2.5. Очные консультации проводятся по предварительной договорённости. Место, дата и время согласовываются дополнительно.
2.6. При изменении стоимости новые цены применяются к консультациям, оплаченным после публикации новой версии оферты.

3. Условия оплаты
3.1. Консультация проводится при 100% предоплате. Оплата должна по ступить не позднее чем за 24 часа до согласованного времени, если иное не согласовано сторонами.
3.2. При непоступлении оплаты в срок запись аннулируется. Исполнитель не обязан сохранять время в расписании.
3.3. Оплата производится безналичным переводом по реквизитам Исполнителя. Исполнитель формирует чек через приложение «Мой налог» (№ 422-ФЗ).
3.4. Для Заказчиков за пределами РФ способ оплаты согласовывается индивидуально. Оплата в рублях. Все комиссии банкови систем перевода несёт Заказчик. Обязательство исполненос момента поступления полной суммы на счёт Исполнителя.
3.5. Исполнитель вправе отказать в консультации, если полученная сумма (за вычетом комиссий) ниже стоимости. В этом случае Заказчику предлагается доплатить разницу до начала консультации или перенести консультацию.

4. Отмена и перенос консультации
4.1. Отмена или перенос за 24 часа и более: Заказчику возвращается предоплата либо предоставляется один перенос на другую дату без дополнительных затрат.
4.2. Отмена или перенос менее чем за 24 часа: Предоплата не возвращается. Стороны соглашаются, что удержание предоплаты является со гласованной платой за бронирование времени в расписании и отказом от возможности принять другого клиента, и признают данную сумму со размерной.
4.3. Перенос возможен не более одного раза на каждую оплаченную консультацию. Повторный перенос приравнивается к отмене менее чем за 24 часа.
4.4. Предоплата за перенесённую консультацию действительна в течение 30 календарных дней с даты переноса, после чего не возвращается.
4.5. Отмена по инициативе Исполнителя (в том числе по болезни): Исполнитель предлагает альтернативную дату. При отказе Заказчика — полный возврат предоплаты в течение 5 рабочих дней.
4.6. Для Заказчиков за пределами РФ возврат осуществляется тем же с пособом. Комиссии за обратный перевод несёт Заказчик.

5. Конфиденциальность
5.1. Исполнитель не разглашает информацию третьим лицам, кроме случаев угрозы жизни или запроса госорганов по закону РФ.
5.2. Стороны не публикуют и не передают содержание переписки, аудио- и видеозаписей без письменного согласия другой стороны.
5.3. Запись консультации возможна только с предварительного письменного согласия другой стороны.
5.4.Исполнитель вправе использовать обезличенные материалы в профессиональных целях (супервизия, научные публикации).

6. Персональные данные
6.1. Заказчик даёт согласие на обработку: ФИО, телефона, email, ID в мессенджерах.
6.2. Цели: идентификация, оказание услуг, коммуникация, формирование чеков.
6.3. Данные хранятся на защищённых устройствах Исполнителя.
6.4. Данные не передаются третьимлицам (кроме случаев по закону РФ).
6.5. Заказчик вправе отозвать согласие, направив уведомление на email.
6.6. Срок хранения данных — 3 года с момента последнего оказания услуг


7. Порядок оказания услуг и коммуникации (продолжение)
7.1. Время ответа Исполнителя: в рабочие дни (пн–пт с 10:00 до 20:00 МСК) — до 12 часов; в день консультации — до 2 часов до начала сессии;
в нерабочее время — ответ вследующий рабочий день.
7.2. Платформы для онлайн-связи определяются Исполнителем.
7.3. Заказчик обязан обеспечить стабильный интернет, работающие камеру/микрофон, тихое помещение.


8. Права и обязанности сторон
Исполнитель обязан:
8.1. Оказать услугу в согласованное время и формате.
8.2. Работать в рамках профессиональной компетенции.
8.3. Принеобходимости рекомендовать медицинскую помощь.

Заказчик обязан:
8.4. Предоставить достоверные контактные данные.
8.5. Соблюдать правила оплаты, отмены и переноса.
8.6. Обеспечить технические условия для онлайн-консультации (стабильный интернет, работающая камера/микрофон, тихое помещение).
8.7. Соблюдать корректное и уважительное поведение во время консультации.

Права Исполнителя:
8.8. Прекратить оказание услуг без возврата оплаты при угрозах, агрессии, состоянии опьянения Заказчика или систематическом нарушении правил.

Права Заказчика:
8.9. Прекратить работу в любой момент. Если услуга начата — оплата не возвращается.

Неявка и опоздание:
8.10. При опоздании более чем на 15 минут без уведомления услуга считается оказанной, оплата не возвращается.
8.11. При опоздании до 15 минут время консультации не продлевается.
8.12. При опоздании Исполнителя время консультации продлевается либо консультация переносится без доплаты.

9. Ответственность
9.1. Исполнитель не несёт ответственности за самостоятельные решения и действия Заказчика, принятые на основе консультации.
9.2. Исполнитель не отвечает за технические сбои на стороне Заказчика.
9.3. Исполнитель не гарантирует достижение какого-либо конкретного результата (в том числе улучшения психоэмоционального состояния, снижения тревоги и т.п.) в рамках психологического консультирования. Результат зависит от вовлечённости Заказчика и множества внешних факторов.
9.4. Возврат оплаты возможен только при полном неоказании услуги по вине Исполнителя.

10. Интеллектуальная собственность
10 .1. Все авторские материалы, предоставляемые в ходе консультации (рабочие листы, методики, записи), предоставляются только для личного использования Заказчиком.
10 .2. Коммерческое использование, распространение, перепродажа материалов без письменного согласия Исполнителя запрещены.


11. Порядок разрешения споров
11.1. Претензии направляются на email в течение 10 календарных дней после оказания услуги.
11.2. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней.
11.3. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.

12. Форс-мажор
12.1. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, сбои у операторов связи и т.п.).
12.2. О наступлении форс-мажора необходимо уведомить другую сторону в разумный срок.

13. Прочие условия
13.1. Оплата услуги после совершения акцепта означает полное и безоговорочное согласие с настоящей офертой.
13.2. Изменения оферты не затрагивают уже оплаченные услуги.
13.3. Исполнитель вправе изменять оферту, размещая новую версию на сайте.

Реквизиты Исполнителя
Исполнитель: Чувикова Виктория Владимировна
ИНН: 503601155135
Телефон: +79265544924
Email: chuvikova.nika@yandex.ru